Почему благими намерениями устлана дорога в ад?
Ответы напрашиваются немедленно: люди принимают неудачные решения в цейтноте, не имея доступа к существенной информации, а когда приходится нести ответственность, то пытаются валить вину на других. При этом стоит подчеркнуть, что любые решения менеджмента принимаются с самыми благими намерениями…
Пытаясь разобраться в коренных причинах неудачных решений, мы изучили десятков тысяч менеджеров и сравнили поведение тех, кто принимал плохие решения, и тех, чьи решения сочтены удачными. Был проведен анализ поведенческих факторов, которые вызывали наиболее явный статистический разрыв между лучшими и худшими решениями.
В итоге удалось обнаружить десять факторов, которые чаще всего вызывают неудачные решения.
1️⃣ Лень
Человек не считает нужным перепроверить факты, взять на себя инициативу, собрать дополнительные сведения, убедиться в правоте или ошибочности своих предположений.
Со стороны работу этих людей оценивают как неряшливую, лишних усилий они не прилагают, нового не ищут: полагаются на прежний опыт и думают, будто его всегда можно экстраполировать в настоящее и будущее.
2️⃣ Предвидение
Никому не хочется все время предполагать возможные неприятности, и потому большинство людей заведомо исходит из установки, что ничего плохого не может случиться. Увы, плохое случается, и довольно часто. Люди разводятся, умирают, попадают в аварии. Рушатся рынки, падают на жилье, подводят друзья.
Одно замечательное исследование показало: люди вполне способны предвидеть проблемы, им бы только сесть и задуматься, что именно может пойти не так. Но сама ситуация принятия решения так возбуждает, что большинство людей даже не вспоминают об этой вполне естественной предосторожности.
3️⃣ Нерешительность
Довольно часто необходимость принять сложное решение, в основе которого целый ряд постоянно меняющихся факторов, загоняет людей в противоположную крайность: они бесконечно собирают данные, требуют предоставить еще один отчет, провести еще одно исследование, прежде чем отважатся действовать.
Если анализы и отчеты чересчур затягиваются, то решение не удается принять вовремя, а в результате упускается ценный шанс на успех. Нужна отвага, чтобы, изучив имеющиеся данные, прикинуть возможные последствия — и идти вперед. Порой нерешительность обходится дороже даже неверных решений.
Но если руководитель думает, что одна ошибка способна разрушить его карьеру, то он тщательно избегает риска.
4️⃣ Прошлое
Некоторые люди принимают неудачные решения, потому что обращаются все к тем же старым данным и методам. Они привержены уже наработанным подходам и не собираются искать новых путей. «Лучшее враг хорошего», — рассуждают они. Однако их решения часто оказываются ошибочными, потому что привычные методы основаны на привычных же — и уже устаревших — предпосылках.
Этот очевидный факт не учитывается: люди идут проверенным и привычным путем и принимают ошибочные решения.
5️⃣ Стратегия
Иногда причина плохого решения кроется в том, что частная проблема и решение не связаны с общей стратегией. Когда отсутствует четкая, задающая контекст стратегия, годными кажутся сразу многие решения.
Но если решение принимается в увязке с четко прописанной стратегией, то сразу становится ясно, какой из альтернативных вариантов — лучший.
Это первая часть из двух. Вторая часть
Ответы напрашиваются немедленно: люди принимают неудачные решения в цейтноте, не имея доступа к существенной информации, а когда приходится нести ответственность, то пытаются валить вину на других. При этом стоит подчеркнуть, что любые решения менеджмента принимаются с самыми благими намерениями…
Пытаясь разобраться в коренных причинах неудачных решений, мы изучили десятков тысяч менеджеров и сравнили поведение тех, кто принимал плохие решения, и тех, чьи решения сочтены удачными. Был проведен анализ поведенческих факторов, которые вызывали наиболее явный статистический разрыв между лучшими и худшими решениями.
В итоге удалось обнаружить десять факторов, которые чаще всего вызывают неудачные решения.
1️⃣ Лень
Человек не считает нужным перепроверить факты, взять на себя инициативу, собрать дополнительные сведения, убедиться в правоте или ошибочности своих предположений.
Со стороны работу этих людей оценивают как неряшливую, лишних усилий они не прилагают, нового не ищут: полагаются на прежний опыт и думают, будто его всегда можно экстраполировать в настоящее и будущее.
2️⃣ Предвидение
Никому не хочется все время предполагать возможные неприятности, и потому большинство людей заведомо исходит из установки, что ничего плохого не может случиться. Увы, плохое случается, и довольно часто. Люди разводятся, умирают, попадают в аварии. Рушатся рынки, падают на жилье, подводят друзья.
Одно замечательное исследование показало: люди вполне способны предвидеть проблемы, им бы только сесть и задуматься, что именно может пойти не так. Но сама ситуация принятия решения так возбуждает, что большинство людей даже не вспоминают об этой вполне естественной предосторожности.
3️⃣ Нерешительность
Довольно часто необходимость принять сложное решение, в основе которого целый ряд постоянно меняющихся факторов, загоняет людей в противоположную крайность: они бесконечно собирают данные, требуют предоставить еще один отчет, провести еще одно исследование, прежде чем отважатся действовать.
Если анализы и отчеты чересчур затягиваются, то решение не удается принять вовремя, а в результате упускается ценный шанс на успех. Нужна отвага, чтобы, изучив имеющиеся данные, прикинуть возможные последствия — и идти вперед. Порой нерешительность обходится дороже даже неверных решений.
Но если руководитель думает, что одна ошибка способна разрушить его карьеру, то он тщательно избегает риска.
4️⃣ Прошлое
Некоторые люди принимают неудачные решения, потому что обращаются все к тем же старым данным и методам. Они привержены уже наработанным подходам и не собираются искать новых путей. «Лучшее враг хорошего», — рассуждают они. Однако их решения часто оказываются ошибочными, потому что привычные методы основаны на привычных же — и уже устаревших — предпосылках.
Этот очевидный факт не учитывается: люди идут проверенным и привычным путем и принимают ошибочные решения.
5️⃣ Стратегия
Иногда причина плохого решения кроется в том, что частная проблема и решение не связаны с общей стратегией. Когда отсутствует четкая, задающая контекст стратегия, годными кажутся сразу многие решения.
Но если решение принимается в увязке с четко прописанной стратегией, то сразу становится ясно, какой из альтернативных вариантов — лучший.
Это первая часть из двух. Вторая часть