⁉️Рубрика «Вопрос-Ответ».
Многие лаборатории после разработки документов СМК и при внесении изменений сталкиваются с проблемой донесения информации сотрудникам. Как отработать процедуры СМК с персоналом, в каком формате подавать информацию?
Для упрощения процесса обучения и организации контроля сотрудников рекомендуем следующее:
✔️под каждую должность лучше всего сделать файл-выжимку, так называемый «чек-лист»: указать в каких процессах участвует специалист, его функционал, обязанности и права, взаимосвязь процессов СМК и т.д., провести ознакомление сотрудников по чек-листамсоответствующей должности.
Лучше всего, если вы проведете ознакомление сотрудников и через неделю организуете «контрольный срез» знаний чек-листа любым методом: опрос, «деловая игра» (разбор практических ситуаций), тестирование и др.
✔️составить матрицу распределения ответственности (если этого еще нет в документах СМК) – это один из полезных инструментов отображения ролей и обязанностей в процессах.
Закрепление знаний по матрице распределения ответственности можно провести одновременно с контролем знаний по чек-листам.
✔️для «стажёров» необходимо подготовить стажировочные программы, определить за обучающимися наставника (-ков);
✔️проведение внутренней аттестации персонала (ежегодно),
✔️проведение промежуточной и итоговой аттестации у стажёров. В ходе итоговой аттестации определяютдопустить к самостоятельной работе сотрудника или следует провести дополнительные работы с наставником и повторить аттестацию.
✔️проведение проверки знаний в ходе внутреннего аудита:
− опросные листы (теория), в т.ч. проверка знаний терминологии/законодательства,
− тестирование,
− постановка и решение практических задач/ситуаций,
− демонстрация персоналом какого-либо процесса (архив, резервное копирование и восстановление и т.д.),
− отработка методики выполнения измерений (от получения заявки до выдачи протокола)
− применение нескольких вариантов (см выше)
✔️проведение внеплановой проверки знаний персонала по мере необходимости (при выявлении ошибок в деятельности, выявлении недочетов при прохожденииплановых (внутренних, внешних) проверок, привлечение внешнего аудита)
#персонал
#СМК
#обучениеперсонала
Многие лаборатории после разработки документов СМК и при внесении изменений сталкиваются с проблемой донесения информации сотрудникам. Как отработать процедуры СМК с персоналом, в каком формате подавать информацию?
Для упрощения процесса обучения и организации контроля сотрудников рекомендуем следующее:
✔️под каждую должность лучше всего сделать файл-выжимку, так называемый «чек-лист»: указать в каких процессах участвует специалист, его функционал, обязанности и права, взаимосвязь процессов СМК и т.д., провести ознакомление сотрудников по чек-листамсоответствующей должности.
Лучше всего, если вы проведете ознакомление сотрудников и через неделю организуете «контрольный срез» знаний чек-листа любым методом: опрос, «деловая игра» (разбор практических ситуаций), тестирование и др.
✔️составить матрицу распределения ответственности (если этого еще нет в документах СМК) – это один из полезных инструментов отображения ролей и обязанностей в процессах.
Закрепление знаний по матрице распределения ответственности можно провести одновременно с контролем знаний по чек-листам.
✔️для «стажёров» необходимо подготовить стажировочные программы, определить за обучающимися наставника (-ков);
✔️проведение внутренней аттестации персонала (ежегодно),
✔️проведение промежуточной и итоговой аттестации у стажёров. В ходе итоговой аттестации определяютдопустить к самостоятельной работе сотрудника или следует провести дополнительные работы с наставником и повторить аттестацию.
✔️проведение проверки знаний в ходе внутреннего аудита:
− опросные листы (теория), в т.ч. проверка знаний терминологии/законодательства,
− тестирование,
− постановка и решение практических задач/ситуаций,
− демонстрация персоналом какого-либо процесса (архив, резервное копирование и восстановление и т.д.),
− отработка методики выполнения измерений (от получения заявки до выдачи протокола)
− применение нескольких вариантов (см выше)
✔️проведение внеплановой проверки знаний персонала по мере необходимости (при выявлении ошибок в деятельности, выявлении недочетов при прохожденииплановых (внутренних, внешних) проверок, привлечение внешнего аудита)
#персонал
#СМК
#обучениеперсонала