ALERTA GRANMA

​⚠️ATENCIÓN⚠️
Debido a la actual situación con la electricidad y que la gran mayoría de las Radio Bases de Etecsa no tienen respaldo energético estas se apagan y las pocas que se mantienen funcionando se saturan por la alta demanda que tienen que asumir, por lo que las comunicaciones tanto para internet, como para llamadas y sms normales dan problemas o son prácticamente nulas, como consecuencia a esto también se ve afectado el uso de Transfermóvil mostrando en ocasiones el “Error de conexión o MMI Incorecto”.

Ante tal situación y como medida temporal para mantenernos al menos en comunicación y poder usar Transfermóvil les recomendamos:
●Cambiar la configuración de sus dispositivos a SOLO 2G, de esta forma la conexión será más estable dentro de lo posible, le podrán entrar llamadas y sms, además de usar Transfermóvil.

📍Ubicación de la configuración
●Esta ubicación puede cambiar en dependencia de cada dispositivo, se encuentra generalmente en Ajustes 》Conexiones 》Ajustes de Redes》Tipo de red preferida》Seleccionar: Solo 2g

💡Recuerde:
●La 2g no es para el uso de internet.
●Transfermóvil NO necesita de internet, ni paquete de datos para funcionar.
●Usted puede regresar a la configuración anterior siempre que desee, seleccionando la opción "Automática" que abarque la mayor cantidad de redes.

​​La contraseña de pago es una segunda clave obligatoria necesaria para realizar cualquier operación en nuestra plataforma de #ComercioElectrónico

👉Para modificarla debe seguir los siguientes pasos:
💻Vía WEB: Mi perfil / Seguridad / Contraseña de pago
📲 Vía APK: Yo / Configuración / Configuración de pago
Una vez en la opción, debe ingresar la contraseña que usará para efectuar sus pagos.

👉¿Cómo recuperar su contraseña de pago?
Para resetear su contraseña de pago tienen que seguir los siguientes pasos:
📲Vía APK: Abrir la aplicación ir a Mi Perfil/Configuración/Contraseña de Pago/Resetear contraseña de pago.
💻Vía web: Mi Perfil/Seguridad/Cambiar contraseña de pagos/Resetear contraseña de pago.
✔️Usted debe completar los datos utilizando la Matriz de Coordenadas asociada a su tarjeta bancaria y el PIN.
Cuando concluya debe de salir un mensaje: La contraseña de pago ha sido reseteada satisfactoriamente.
✔️Después tendrá que crear una contraseña de pago.
Al finalizar debe salir un mensaje: Operación realizada con éxito.
Y listo ya puede usar su tarjeta nuevamente en la plataforma de EnZona.

⚠️La contraseña de pago es de uso obligatorio para mayor seguridad en sus transacciones financieras.
⚠️Para crear una contraseña segura, evite datos personales y nunca comparta este número, es parte esencial de la seguridad de su cuenta

#enzona #seguridad #contraseña_de_pago #xetid

@EnZonaBX