Вы или Вас?
Кажется, что найти сильного и подходящего ассистента само по себе задачка со звёздочкой. Но я вас ещё немного расстрою, даже успешный найм это только половина дела. Почему? Да потому что помощники пока не умеют менеджерить вас так, как вы этого ожидаете. Давайте представим.
✱ Вы попросили ассистента подготовить афишу мероприятий в Дубае. Ассистент выполнил и прислал ссылку. Вы просмотрели и отписались “спасибо, выглядит хорошо”. Задача выполнена?
А если так.
✱ Нужно найти ветеринара для консультации онлайн. Найдена лучшая клиника, лучший врач. Встреча в календаре, ссылка на звонок там же. Консультация прошла, вы довольны, пёс счастлив. Звучит хорошо, да? А вот и снова нет.
Если вас такая исполнительность радует и вы считаете, что к результатам не придраться, а если что-то понадобится ещё, вы потом попросите, то в вашем тандеме эффективности главный Вы. И менеджерите себя и заодно и ассистента тоже Вы, а не он Вас.
Лично у меня и в последнее время, всё возрастающего числа моих заказчиков, ожидания на качественном выполнении задачи не заканчиваются.
⚡️Управлять фокусом, следить за достижением стратегических целей, проводить ретроспективы недели, анализировать эффективность, быть пинг-менеджером, говорящим ежедневником, трекером, душным администратором… Всё это запросы на формат менеджмента Вас. И, увы, это совсем не базовые навыки ассистента.
Как менеджмент Вас выглядит на примерах выше. Ассистент подготовил афишу мероприятий в Дубае, прислал мне ссылку, я открыла, пробежалась по диагонали, выглядит хорошо. Закрыла. Написала “да, супер, спасибо”. И всё…. Больше я эту таблицу не открою. Задача легла в стол. Формально да, выполнена. На разве сама афиша – финальный результат моего запроса, с какой целью я просила её подготовить? Конечно нет. Моя цель: запланировать посещение интересных для меня событий. Запланировать = купить билет и поставить слот в календарь. Если менеджерите Вы, то получив одобрение подборки, ассистент будет считать, что задача закрыта. И когда вы придёте к нему с просьбой купить билеты, радостно приступит к выполнению. Но это очень, прям очень стандартный уровень исполнительности. Потому что если ассистент менеджерит Вас, он понимает, что готовая таблица не конец, и он выполнил лишь шаг на пути к цели, но сама цель не достигнута. А значит теперь ему нужно прийти с вопросом и сказать:
- Ну что, понравилось что-то? Давай запланируем посещение. Давай в календарь тебе слот поставлю, чтобы ты выбрала. Давай вместе на нашей Weekly встрече табличку посмотрим и выберем. Давай я каждый день тебе буду присылать афишу + описание одного события в чат, чтобы наглядно было, и что понравится, ты скажешь. А давай может обсудим, что тебе мешаем погрузиться в таблицу и сделать выбор? Может быть стало неактуально? Может оформлено не удобно? Может планы поменялись? Какой вообще приоритет у этого? Мне нужно напоминать тебе?
Конечно, не все эти вопросы сразу. Ключевая разницы между Вы и Вас, это что в первом случае задачи выполняются, но кладутся в стол, пока вы не сделаете с ними действие и не скажите помощнику, что делать дальше. В случае же с Вас, ассистент отвечает за финальную реализацию, т.к. понимает, что задача, которая была поручена ему, лишь промежуточный шаг к финальной цели. По-настоящему сделать задачу = привести её к конечному результату целевого действия.
Засада в том, что готовых ассистентов, которые умеют в Вас практически нет. По нескольким причинам:
﹡В СНГ ассистенты выросли из секретарей, функционал которых был построен исключительно на выполнение простых, исходящих только от руководителя задач.
﹡ Само значение слова “ассистент” подразумевает глаголы помощь и содействие. И получается, что десятилетиями стандартом профессии было чёткое исполнение задач, работа со входящим потоком, а потом мировоззрение IT компаний проросло во все сферы, и теперь современные руководители хотят видеть в ассистенте не помощника, а полноценного менеджера их эффективности.
Кажется, что найти сильного и подходящего ассистента само по себе задачка со звёздочкой. Но я вас ещё немного расстрою, даже успешный найм это только половина дела. Почему? Да потому что помощники пока не умеют менеджерить вас так, как вы этого ожидаете. Давайте представим.
✱ Вы попросили ассистента подготовить афишу мероприятий в Дубае. Ассистент выполнил и прислал ссылку. Вы просмотрели и отписались “спасибо, выглядит хорошо”. Задача выполнена?
А если так.
✱ Нужно найти ветеринара для консультации онлайн. Найдена лучшая клиника, лучший врач. Встреча в календаре, ссылка на звонок там же. Консультация прошла, вы довольны, пёс счастлив. Звучит хорошо, да? А вот и снова нет.
Если вас такая исполнительность радует и вы считаете, что к результатам не придраться, а если что-то понадобится ещё, вы потом попросите, то в вашем тандеме эффективности главный Вы. И менеджерите себя и заодно и ассистента тоже Вы, а не он Вас.
Лично у меня и в последнее время, всё возрастающего числа моих заказчиков, ожидания на качественном выполнении задачи не заканчиваются.
⚡️Управлять фокусом, следить за достижением стратегических целей, проводить ретроспективы недели, анализировать эффективность, быть пинг-менеджером, говорящим ежедневником, трекером, душным администратором… Всё это запросы на формат менеджмента Вас. И, увы, это совсем не базовые навыки ассистента.
Как менеджмент Вас выглядит на примерах выше. Ассистент подготовил афишу мероприятий в Дубае, прислал мне ссылку, я открыла, пробежалась по диагонали, выглядит хорошо. Закрыла. Написала “да, супер, спасибо”. И всё…. Больше я эту таблицу не открою. Задача легла в стол. Формально да, выполнена. На разве сама афиша – финальный результат моего запроса, с какой целью я просила её подготовить? Конечно нет. Моя цель: запланировать посещение интересных для меня событий. Запланировать = купить билет и поставить слот в календарь. Если менеджерите Вы, то получив одобрение подборки, ассистент будет считать, что задача закрыта. И когда вы придёте к нему с просьбой купить билеты, радостно приступит к выполнению. Но это очень, прям очень стандартный уровень исполнительности. Потому что если ассистент менеджерит Вас, он понимает, что готовая таблица не конец, и он выполнил лишь шаг на пути к цели, но сама цель не достигнута. А значит теперь ему нужно прийти с вопросом и сказать:
- Ну что, понравилось что-то? Давай запланируем посещение. Давай в календарь тебе слот поставлю, чтобы ты выбрала. Давай вместе на нашей Weekly встрече табличку посмотрим и выберем. Давай я каждый день тебе буду присылать афишу + описание одного события в чат, чтобы наглядно было, и что понравится, ты скажешь. А давай может обсудим, что тебе мешаем погрузиться в таблицу и сделать выбор? Может быть стало неактуально? Может оформлено не удобно? Может планы поменялись? Какой вообще приоритет у этого? Мне нужно напоминать тебе?
Конечно, не все эти вопросы сразу. Ключевая разницы между Вы и Вас, это что в первом случае задачи выполняются, но кладутся в стол, пока вы не сделаете с ними действие и не скажите помощнику, что делать дальше. В случае же с Вас, ассистент отвечает за финальную реализацию, т.к. понимает, что задача, которая была поручена ему, лишь промежуточный шаг к финальной цели. По-настоящему сделать задачу = привести её к конечному результату целевого действия.
Засада в том, что готовых ассистентов, которые умеют в Вас практически нет. По нескольким причинам:
﹡В СНГ ассистенты выросли из секретарей, функционал которых был построен исключительно на выполнение простых, исходящих только от руководителя задач.
﹡ Само значение слова “ассистент” подразумевает глаголы помощь и содействие. И получается, что десятилетиями стандартом профессии было чёткое исполнение задач, работа со входящим потоком, а потом мировоззрение IT компаний проросло во все сферы, и теперь современные руководители хотят видеть в ассистенте не помощника, а полноценного менеджера их эффективности.