Репост из: Канал Вари Веденеевой
Недавно была на форум-группе в Сколково, где выпускники разных учебных программ (и люди с разным профессиональным бэкграундом), обсуждали, что изменилось в коммуникациях в последние годы. Хочу привести здесь тезисы, в которых многие сошлись.
Итак, в 20-х годах:
◆ Коммуникаций стало намного больше.
◆ Из-за этого она часто стала поверхностной.
◆ Асинхронность. Простые вопросы, которые можно решить 1 звонком, могут растягиваться на дни.
◆ Навыки эмоционального интеллекта и знание психологии: надо улавливать, в каком состоянии участники (могут быть эмоционально нестабильны)
◆ Из-за этого коммуникации бывают более эмоциональными, чем того требует деловое общение
◆ Нюансы новой этики и культуры отмены: надо учитывать множественные контексты участников (пример: поздравление с 8 марта в некоторых коллективах может быть тонким льдом, а где-то не поздравление )
◆ Молчание, тишина — тоже способ коммуницировать. молчание тоже может быть интерпретировано.
◆ Не ответить (на звонки с незнакомых, на сообщения в личку без интро) стало уместным в деловой этике.
◆ Коммуникация стала более визуальной: что ты транслируешь своим внешним видом, лого, брендами, фоном из зума. На кого подписан.
◆ Иногда сомневаться, точно ли с тобой по зуму говорит живой человек, а не дипфейк.
📍Неизменная константа: коммуникация призвана, чтобы влиять. Важно знать свою цель, что и зачем ты хочешь «сотрясти воздух», нарушить тишину.
Зачем я это пишу? Чтобы мы адаптировали свои коммуникации под свои задачи, искали новые эффективно работающие способы общаться.
Что изменилось лично у меня:
1/ Я стала чаще звонить, если в переписке затягивается решение. Или если текстом комментарии читаются строго, то интонация живого голоса создает доброжелательность.
2/ Я чувствую усталость в конце дня от микрорешений в чатах и от переключения между ними. Делать одну сложную задачу мне проще и приятнее, чем 100 микро. И ощущения «завершенности» нет.
3/ Не пишу то, что можно заскриншотить и вне контекста это будет иметь сильно иное значение. В таких случая звоню :)
4/ В тг настроила себе папки с чатами по аналогии с outlook: важные задачи, офис, семья, личное, каналы, чаты сообществ. Появилась система 🫶🏻
5/ Всем видам общения я предпочту офлайн без записи.
Итак, в 20-х годах:
◆ Коммуникаций стало намного больше.
◆ Из-за этого она часто стала поверхностной.
◆ Асинхронность. Простые вопросы, которые можно решить 1 звонком, могут растягиваться на дни.
◆ Навыки эмоционального интеллекта и знание психологии: надо улавливать, в каком состоянии участники (могут быть эмоционально нестабильны)
◆ Из-за этого коммуникации бывают более эмоциональными, чем того требует деловое общение
◆ Нюансы новой этики и культуры отмены: надо учитывать множественные контексты участников (пример: поздравление с 8 марта в некоторых коллективах может быть тонким льдом, а где-то не поздравление )
◆ Молчание, тишина — тоже способ коммуницировать. молчание тоже может быть интерпретировано.
◆ Не ответить (на звонки с незнакомых, на сообщения в личку без интро) стало уместным в деловой этике.
◆ Коммуникация стала более визуальной: что ты транслируешь своим внешним видом, лого, брендами, фоном из зума. На кого подписан.
◆ Иногда сомневаться, точно ли с тобой по зуму говорит живой человек, а не дипфейк.
📍Неизменная константа: коммуникация призвана, чтобы влиять. Важно знать свою цель, что и зачем ты хочешь «сотрясти воздух», нарушить тишину.
Зачем я это пишу? Чтобы мы адаптировали свои коммуникации под свои задачи, искали новые эффективно работающие способы общаться.
Что изменилось лично у меня:
1/ Я стала чаще звонить, если в переписке затягивается решение. Или если текстом комментарии читаются строго, то интонация живого голоса создает доброжелательность.
2/ Я чувствую усталость в конце дня от микрорешений в чатах и от переключения между ними. Делать одну сложную задачу мне проще и приятнее, чем 100 микро. И ощущения «завершенности» нет.
3/ Не пишу то, что можно заскриншотить и вне контекста это будет иметь сильно иное значение. В таких случая звоню :)
4/ В тг настроила себе папки с чатами по аналогии с outlook: важные задачи, офис, семья, личное, каналы, чаты сообществ. Появилась система 🫶🏻
5/ Всем видам общения я предпочту офлайн без записи.