Спираль молчания
Там, где поют в унисон,
слова не имеют значения.
- Станислав Ежи Лец
Наверное, многие из вас в своей работе сталкиваются с феноменом общественного мнения, господствующего в вашей организации. Часто это мнение формирует наиболее активная (шумная) группа в организации, которая всяческим образом пропагандирует свое мнение как правильное и разделяемое всеми. Вопрос о правильности обсуждать не буду, а вот относительно разделяемости хотел бы обратить ваше внимание на наличие так называемой «спирали молчания» (Э. Ноэль-Нойман). Этот эффект заключается в том, что люди не склонны выражать свое мнение, если им кажется, что они находятся в меньшинстве. Причиной этого является страх оказаться в социальной изоляции. Нормальный человек испытывает страх перед такой ситуацией и знает, какие формы его действия, например, голосование против, увеличат вероятность подобной изоляции.
Ситуация, когда одни ориентированы на выражение своего мнения, а другие на его сокрытие, приводит к нарастанию спиралеобразного процесса. Чем в большей степени одна точка зрения кажется разделяемой большинством, тем меньше шансов на высказывание альтернативных мнений. В ходе этого процесса устанавливается доминирование какой-то одной точки зрения, хотя значительная часть людей может и не придерживаться этой позиции.
Спираль молчания может оказаться весьма эффективным инструментом управления дискуссией в том случае, если вам нужно «протолкнуть» определенное решение. Для этого достаточно, чтобы у присутствующих создалось впечатление, что этой точки зрения придерживается большинство. Создание такого впечатления способствует использование местоимения “МЫ”.
А вот в том случае, если вам нужна реальная дискуссия, лучше бы сначала выяснить весь спектр мнений, просить высказываться с использованием местоимения “Я”, с тем чтобы не дать развернуться спирали молчания, организовав поддержку альтернативных взглядов.
Как-то так…
Там, где поют в унисон,
слова не имеют значения.
- Станислав Ежи Лец
Наверное, многие из вас в своей работе сталкиваются с феноменом общественного мнения, господствующего в вашей организации. Часто это мнение формирует наиболее активная (шумная) группа в организации, которая всяческим образом пропагандирует свое мнение как правильное и разделяемое всеми. Вопрос о правильности обсуждать не буду, а вот относительно разделяемости хотел бы обратить ваше внимание на наличие так называемой «спирали молчания» (Э. Ноэль-Нойман). Этот эффект заключается в том, что люди не склонны выражать свое мнение, если им кажется, что они находятся в меньшинстве. Причиной этого является страх оказаться в социальной изоляции. Нормальный человек испытывает страх перед такой ситуацией и знает, какие формы его действия, например, голосование против, увеличат вероятность подобной изоляции.
Ситуация, когда одни ориентированы на выражение своего мнения, а другие на его сокрытие, приводит к нарастанию спиралеобразного процесса. Чем в большей степени одна точка зрения кажется разделяемой большинством, тем меньше шансов на высказывание альтернативных мнений. В ходе этого процесса устанавливается доминирование какой-то одной точки зрения, хотя значительная часть людей может и не придерживаться этой позиции.
Спираль молчания может оказаться весьма эффективным инструментом управления дискуссией в том случае, если вам нужно «протолкнуть» определенное решение. Для этого достаточно, чтобы у присутствующих создалось впечатление, что этой точки зрения придерживается большинство. Создание такого впечатления способствует использование местоимения “МЫ”.
А вот в том случае, если вам нужна реальная дискуссия, лучше бы сначала выяснить весь спектр мнений, просить высказываться с использованием местоимения “Я”, с тем чтобы не дать развернуться спирали молчания, организовав поддержку альтернативных взглядов.
Как-то так…