Экологичная обратная связь ❔
Раньше я думала, что самое главное в команде это не нарушать атмосферу в коллективе и если что-то не нравится, нужно это сказать как можно ласковее чтобы не обидеть человека и это была сама цель. А иногда и вовсе лучше промолчать, лишь бы не обидеть никого. И боже мой, на сколько же я ошибалась 🙈
Одна из заповедей хорошей команды — открытость и честность! Невозможно добиться хорошего результата, если замалчивать о факапах друг друга. Очень хорошо об этом написано в книге «5 пороков команды» (очень меняет восприятие!). Мы не должны бояться обидеть друг друга, так как если есть препятствие на пути — мы просто не придем к цели. Если мы не открываемся друг другу, то мы не являемся командой. В такой схеме каждый играет за себя и никто не может положиться друг на друга. Это путь в никуда!
Но обратную связь тоже надо научиться выдавать. И для этого есть очень эффективная формула, которая поможет подобрать правильные слова. Так сказать, это поможет выдать эту обратную связь экологично.
Фреймворк BOFF:
⏺ действия (от англ. Behaviour),
⏺ результат (от англ. Outcome),
⏺ чувства (от англ. Feelings),
⏺ влияние на будущее (от англ. Future).
В обратной связи по этой модели нужно проговорить сложившуюся ситуацию и действия, которые к ней привели. Далее честно рассказать о своих ощущениях и эмоциях, объяснить, как ситуация может повлиять на будущее, и договориться о конкретных шагах, чтобы её исправить.
Раньше я думала, что самое главное в команде это не нарушать атмосферу в коллективе и если что-то не нравится, нужно это сказать как можно ласковее чтобы не обидеть человека и это была сама цель. А иногда и вовсе лучше промолчать, лишь бы не обидеть никого. И боже мой, на сколько же я ошибалась 🙈
Одна из заповедей хорошей команды — открытость и честность! Невозможно добиться хорошего результата, если замалчивать о факапах друг друга. Очень хорошо об этом написано в книге «5 пороков команды» (очень меняет восприятие!). Мы не должны бояться обидеть друг друга, так как если есть препятствие на пути — мы просто не придем к цели. Если мы не открываемся друг другу, то мы не являемся командой. В такой схеме каждый играет за себя и никто не может положиться друг на друга. Это путь в никуда!
Но обратную связь тоже надо научиться выдавать. И для этого есть очень эффективная формула, которая поможет подобрать правильные слова. Так сказать, это поможет выдать эту обратную связь экологично.
Фреймворк BOFF:
⏺ действия (от англ. Behaviour),
⏺ результат (от англ. Outcome),
⏺ чувства (от англ. Feelings),
⏺ влияние на будущее (от англ. Future).
В обратной связи по этой модели нужно проговорить сложившуюся ситуацию и действия, которые к ней привели. Далее честно рассказать о своих ощущениях и эмоциях, объяснить, как ситуация может повлиять на будущее, и договориться о конкретных шагах, чтобы её исправить.