☀️Всё ясно☀️ с Анной Захаровой

Предлагают совершенствовать продукт.
Наконец-то!
Только странные направления совершенствования. Ни слова про качество, удобство для клиента. Где базовый гигиенический минимум?
Или все уверены, что он обеспечен?
И особенно улыбнули дополнительные сервисы)

Как считаете?

#уровеньсервиса #ЖКХ #новостройка

Приготовила сегодня борщ (борщ и фото мои)).
Пока готовила пообщалась с прекрасным человеком Ольгой Владимировной Сердюк, и.о. исполнительного директора Ассоциации предприятий сферы ЖКХ «Объединенный Жилищно-Коммунальный Совет».
Так вот хотим или не хотим, коллеги, но включаться в разработку стандартов отрасли просто необходимо. Иначе кто-то другой за нас напишет как обслуживать, управлять, ремонтировать и автоматизировать.
После разговора вспомнила свою презентацию, где пыталась на примере борща объяснить, а как же формируется набор услуг и плата для конкретного объекта.

Если будет любопытно, презентация ниже.

Что будем делать со стандартами, если у кого-то свёкла выращена в огороде, а у кого-то привезена с экологически чистых плантаций из Новой Зеландии? 🤔

#тариф #цена #тарифЖКХ #сервис #дом

Один отчёт написала ))
Теперь второй.

В рамках форума придумала такую штуку - прямой диалог бизнеса и власти. Это было непросто, но возможно.

Представители Минстроя России, Государственной Думы Российской Федерации и НКО собрались 26 ноября вместе с собственниками и руководителями крупнейших управляющих и девелоперских компаний и откровенно пообщались. Разговор был громкий, непростой, зато стало ясно☀️, что милости от природы (читай государства) ждать не стоит.

Не буду передавать содержание нашей встречи, но если кратко: идите и сами решайте свои проблемы.
Куда идти? К собственникам помещений.
Моя большая радость, что в лице девелоперских УК власть увидела достойных оппонентов и во многом даже союзников. Как мне сказала Вероника Сочилкина - открылись двери, которые много лет были закрыты.

Видимо за активную жизненную позицию 😊 в ответ меня пригласили 28 ноября в Санкт-Петербург на другой форум, который проводил Минстрой России.

https://forum-kapremont.spb.ru/

Полетела в Питер.
Это было все очень любопытно. Вошла в рабочую группу вместе с чиновниками и представителями отрасли разного уровня от директора ГБУ до сенатора из Совета Федерации. По сути мы генерили идеи - а как сделать, чтобы стало лучше, безопаснее, понятнее, надёжнее, комфортнее.

В конечном итоге, все упирается в огромную недофинансированность отрасли. То есть нужны механизмы не просто повышения платежей для населения, но и субсидирования нуждающихся.

Я представляла УК из строительной отрасли. Представителей бизнеса было мало. Можно сказать, почти и не было. И вот уровень понимания деталей (а 😈, как мы знаем, именно там) крайне низкий, т.к. нет мнения профессионального сообщества. Много говорили про введение СРО для УК. И вообще много говорили.

Не знаю, будут ли результаты, но 6 моих предложений попали в итоговый доклад Министру строительства и ЖКХ России. Вывод из всего этого простой - объединение, разработка проектов НПА, их продвижение. За нас никто не сделает.

А ещё познакомилась на форуме с классными дядьками с Урала ))

Мама, увидев мои путешествия и реализованные замыслы, сказала: "Доченька, что ты на себя взвалила?" (мама всю жизнь председатель профсоюза))
Мам, а как же иначе менять мир к лучшему?)

Никак мои руки не могли добраться до канала. Вчера я добралась до Урала и до канала тоже.

Итак 26 и 27 ноября прошёл Всероссийский форум Сервис в девелопменте. Уже, кстати, 2й по счету.

https://eevents.ru/forum-vystavka-servis-v-developmente

Что это вообще такое? - спросите вы и будете правы.

Данный форум такой вот мой проект, который я придумала в 2022 году и активно его развиваю вместе с Energy Agency, чтобы объединять людей, обучать их передовым трендам, рассказывать про ошибки и, в конечном итоге, строить более качественные объекты для людей и круто их обслуживать. В данный момент мой форум единственное и самое крупное отраслевое мероприятие в России и СНГ. В целом сервису уделяется вроде бы и много внимания, но как-то очень поверхностно. При этом для клиента это самая важная часть девелоперского процесса.

Сегодня мои эмоции, конечно, тише, чем 3 дня назад. Но мне правда не верится, что мы так выросли и у нас такие крутые спикеры и модераторы. И главное, что у нас такие увлеченные зрители и участники.
От масштаба захватывает дух. 200 участников, 18 регионов, 8 сессий, 6 мастер-классов, 6 модераторов, 53 спикера.

Сейчас работаю над новым проектом и новым форумом в мае 2025 года. Ищу ошибки, инновации, улучшения. Безумно интересно двигаться вперёд.
И мне кажется сейчас, что именно в этом я себя нашла.

Мне нравится готовить программу, искать и вдохновлять модераторов (супер-команда была в этот раз - Роман Радачинский , Вероника Сочилкина, Карине Шмарева, Татьяна Симонова и Анастасия Шевчук), подбирать спикеров, объяснять, почему нужно приехать к нам выступать и участвовать. Вот действительно просто кайфую от всего этого. А ещё больше от того, что это находит отклик в сердцах людей, что они счастливы новым знаниям и знакомствам.

И отдельная благодарность моему партнеру, сопродюсеру Диме Шаповалову за то, что он 3 года назад поверил в мою идею, мужественно переносит мои творческие приступы и поддерживает все начинания 🤗♥️

Много слов, но я так и не смогла объяснить свои эмоции и мысли))
В общем меня прямо распирает от этого роста и масштаба. И очень надеюсь, что мы выйдем на более высокий уровень, чтобы ещё больше радовать наших коллег, участников и гостей.

В Анапе решили запустить винный автобус с караоке. Он будет курсировать между винодельнями.
Представила атмосферу... "Толькоооо рюююмка водки на столе!"

Как вам такая идея популяризации российского вина?)