پیشنهادهایی در باب نظام سلامت💉💊
🔶️پاسخگویی در نظام سلامت
سیستم نظام سلامت دنبال کننده سه هدف اصلی می باشد که عبارتند از: سلامت ( good health)، عدالت در سلامت ( equity in health) و پاسخگویی (responsiveness)
در بحث سلامت ما با دو معقوله ی نزدیک به هم سر و کار داریم که لازم است با هر یک آشنایی کافی داشته باشیم.
بحث اول رضایت بیمار ( patient satisfaction) است که حاکی از یک تجربه انسانی و subjective و بر اساس توقعات و نوع مواجهه فرد است. قضاوت نهایی در این مورد ، فردی است و ممکن است فرآیندی که برای ما رضایت بخش باشد ، برای فرد دیگری با تجربیات و شرایط فرهنگی و روحی و ذهنی متفاوت، با عدم رضایت همراه باشد. اگرچه رضایت جزء اهداف مستقیم نظام سلامت نیست اما تأثیر بسیار چشمگیری بر پیامد سلامت می گذارد. برای مثال هنگامی که رضایت بیمار جلب شود رجوع مجدد، تبعیت از دستورات پزشک ( که مخصوصا در بیماری های مزمن حائز اهمیت است ) و مشارکت فعال در امر درمان نیز رخ خواهد داد.
بحث دوم پاسخگویی (responsiveness) می باشد که یکی از اهداف اصلی نظام سلامت است و بر خلاف مورد اول در سطح سیستم معنا پیدا می کند. به این مفهوم که باید دید سیستم تا چه حد به خواست مشروع و غیر درمانی بیمار جدای از صرفِ درمان توجه دارد. پاسخگویی، به نیاز های غیر سلامت مردم از قبیل احترام به حریم خصوصی، حفظ کرامت انسانی و ... می پردازد.
با توجه به اهمیت بنیادین رضایت بیمار در پروسه، توجه به ارتقا این بخش برای تمام اعضای سیستم نظام سلامت حیاتی است.
توانایی برقراری ارتباط مناسب با بیمار، شناخت توقعات بیماران مختلف و برآورده کردن تقاضا بیمار در صورتی که در تعارض با اهداف سیستمی و فردی نباشد، به افزایش رضایت بیماران کمک شایانی خواهد کرد.
در بحث پاسخگویی بر خلاف رضایت، قضاوت کارایی توسط متخصصین صورت میگیرد و توقعات مذکور گاهی به شکل ناشناخته برای بیمار است که این مساله ناشی از عدم شناخت بیمار از بسیاری از حقوق خود است. لذا تلاش برای آگاهی بخشی و توجه به تمامی این حقوق برای سیاست گذاران و اعضا سیستم نظام سلامت ضروری است.
در پایان یادآوری این نکته لازم است که تنها شرط لازم پزشکی، صرفاً علم (science) نیست. بخش عظیمی از اثرگذاری کیفی کار، مربوط به هنر یک پزشک (art of medicine) است و همین مساله است که اصل رضایت گذاری را به همراه دارد.
https://t.me/Iassbmu/4309حتی اگر سیستم آموزش علوم پزشکی توجه زیادی به این مساله نکند، ما خود باید به سراغ کسب مهارت های مختلف ارتباطی و شناختی رفته و به توسعه فردی بپردازیم تا در آینده کاری، رضایت شخصی خود و رضایت عمومی بیماران، موفقیت در حیطه درمان را به ارمغان آورد.
✏فاطمه پازیار، ترم ۴ پزشکی.
#علمی
#نظام_سلامت
#پاسخگویی
✅
@IASSBM
