Ситуация:
Мне написали в директ от имени Инстаграм и сообщили, что я нарушила авторское право и у меня есть 24 часа чтобы подать апелляцию.
Я перешла по ссылке, но там нужно ввести логин и пароль от Инстаграм аккаунта, а я не помню пароль.
Что делать:
1. Нужно понимать, что Инстаграм не пишет в директ или вотсап. Если сообщение пришло через эти способы связи - значит Вам написали мошенники, которые хотят угнать Ваш аккаунт. В вотсап могут приходить коды, но только коды. Никаких ссылок или запросов чего-либо в вотсапе Инстаграм не присылает. А для сообщений в директ угонщики чаще всего используют ранее угнанные аккаунты с синей галочкой, переоформленные под стилистику самого Инстаграм.
2. Уведомления о нарушении правил Инстаграм об авторском праве или товарном знаке могут приходить непосредственно в самом приложении или на электронную почту. В этом сообщении говорится о том, что Инстаграм получил жалобу на то, что контент в Вашем аккаунте нарушает чьи-то права. Далее пишется о том, чьи права Вы нарушили. Указывается Report #, объект защиты (бренд, фото или видео) а также электронная почта того, кто подал жалобу. А также указывается справочная информация с ссылками на Центр Поддержки Инстаграм где подробно написано о том, какие правила Вы нарушили и что делать для урегулирования ситуации. Инстаграм остается в стороне таких споров и предлагает Вам написать "жалобщику" и договориться об отзыве жалобы. Ни одна из ссылок не будет вести Вас на страницу, где нужно ввести данные для входа в Ваш аккаунт.
3. Электронные письма от Инстаграм приходят с разных почт, и в первую очередь нужно смотреть на то, что в адресе указано после значка "@". То есть на домен, с которого Вам написали. Инстаграм пишет с доменов @instagram.com, @ig.com, @fb.com, @facebook.com, @support.instagram.com и прочих. Главное чтобы после значка "@" было слово instagram. Если Вам пишут с домена @gmail.com или @hotmail.com - это письмо от угонщиков и его нужно просто игнорировать
4. Вы всегда можете проверить какие письма Вам отправляет Инстаграм, находясь в своем аккаунте. В настройках, в разделе Безопасность есть подраздел "Электронные письма от Instagram". Там указываются все письма, которые Вам были отправлены от поддержки. Если полученного письма нет в этом списке - можете игнорировать это письмо.
P.S. Ставка угонщиков, рассылающих такие письма на Вашу панику, на то, что Вы постараетесь как можно быстрее обезопасить себя и перейдете по ссылке. Поэтому не торопитесь и все тщательно проверьте, а если сомневаетесь - напишите нам, наши специалисты подскажут Вам бесплатно.
Мне написали в директ от имени Инстаграм и сообщили, что я нарушила авторское право и у меня есть 24 часа чтобы подать апелляцию.
Я перешла по ссылке, но там нужно ввести логин и пароль от Инстаграм аккаунта, а я не помню пароль.
Что делать:
1. Нужно понимать, что Инстаграм не пишет в директ или вотсап. Если сообщение пришло через эти способы связи - значит Вам написали мошенники, которые хотят угнать Ваш аккаунт. В вотсап могут приходить коды, но только коды. Никаких ссылок или запросов чего-либо в вотсапе Инстаграм не присылает. А для сообщений в директ угонщики чаще всего используют ранее угнанные аккаунты с синей галочкой, переоформленные под стилистику самого Инстаграм.
2. Уведомления о нарушении правил Инстаграм об авторском праве или товарном знаке могут приходить непосредственно в самом приложении или на электронную почту. В этом сообщении говорится о том, что Инстаграм получил жалобу на то, что контент в Вашем аккаунте нарушает чьи-то права. Далее пишется о том, чьи права Вы нарушили. Указывается Report #, объект защиты (бренд, фото или видео) а также электронная почта того, кто подал жалобу. А также указывается справочная информация с ссылками на Центр Поддержки Инстаграм где подробно написано о том, какие правила Вы нарушили и что делать для урегулирования ситуации. Инстаграм остается в стороне таких споров и предлагает Вам написать "жалобщику" и договориться об отзыве жалобы. Ни одна из ссылок не будет вести Вас на страницу, где нужно ввести данные для входа в Ваш аккаунт.
3. Электронные письма от Инстаграм приходят с разных почт, и в первую очередь нужно смотреть на то, что в адресе указано после значка "@". То есть на домен, с которого Вам написали. Инстаграм пишет с доменов @instagram.com, @ig.com, @fb.com, @facebook.com, @support.instagram.com и прочих. Главное чтобы после значка "@" было слово instagram. Если Вам пишут с домена @gmail.com или @hotmail.com - это письмо от угонщиков и его нужно просто игнорировать
4. Вы всегда можете проверить какие письма Вам отправляет Инстаграм, находясь в своем аккаунте. В настройках, в разделе Безопасность есть подраздел "Электронные письма от Instagram". Там указываются все письма, которые Вам были отправлены от поддержки. Если полученного письма нет в этом списке - можете игнорировать это письмо.
P.S. Ставка угонщиков, рассылающих такие письма на Вашу панику, на то, что Вы постараетесь как можно быстрее обезопасить себя и перейдете по ссылке. Поэтому не торопитесь и все тщательно проверьте, а если сомневаетесь - напишите нам, наши специалисты подскажут Вам бесплатно.