Про.Бизнес

🙏 Мы редко публикуем подобные обращения, но мимо этой истории пройти невозможно.

✔️ Мы проверили информацию — за этим постом стоит реальная история ребёнка, который уже прошёл тяжёлый путь и продолжает бороться за возможность жить дальше.

Сейчас ему очень нужна поддержка неравнодушных людей. Возможно, именно ваше внимание, помощь или репост смогут стать частью этой борьбы ❤️

📌 История и вся информация:

❤️ Telegram-канал
🕊 Реквизиты и помощь
🌐 Instagram

📩 Связь с мамой:
✏️ Написать маме

На советском заводе гвоздей поставили план на месяц — нужно 10 тонн продукции.
Команда выполнила план за 1 день. Один огромный десятитонный гвоздь.
По результатам отчета сотрудники получили премию за перевыполнение плана.

На следующий месяц решили поставить план не в тоннах, а в штуках. Нужен был миллион гвоздей.
Команда выполнила план за 5 дней. Сделали миллион самых маленьких и тонких гвоздей.
По результатам отчета сотрудники получили премию за перевыполнение плана.

Это старый советский анекдот, но сейчас актуален как никогда.
Почитайте любой отчет любого сотрудника или любого чиновника, там все будет четко и красиво, все метрики растут, мы летим вверх.

А реального результата нет.

Когда метрика становится целью — она перестает работать.

О том, как это изменить, как превратить рабочий коллектив в реально эффективную команду, знающую и умеющую работать честно и качественно — Буду рассказывать на командономике.

https://clck.ru/3UvnXC
https://clck.ru/3UvnXC
https://clck.ru/3UvnXC

Где лучший общепит сервис в в России?
По результатам множества рейтингов, международных и российских премий, общественных опросов: в «Кофемании».

В Махачкале более 1500 кофеен! Модные, красивые, спешалти, с собственной обжаркой, в каждом вам лекцию о кофе прочитают.

Но среди них до сих пор нет таких, которые могли бы играть и конкурировать с «Кофеманией» в одной лиге!

Ни по количеству точек.
Ни по стандартам качества.
Ни по сервису.
Ни по выручке.
Ни по премиям, рейтингам, чемпионатам.

Красиво открыть одну - две кофейни может каждый.
Сделать их прибыльными и так, чтобы в третьей, пятой и двадцатой кофейне клиента встречали так же хорошо, как на первой — вот где проблема.

На «Командономику 3.0» мы пригласили человека, который 18 лет управлял сервисом во всей сети «Кофемания».

Василий Бавыкин.
Экс-директор по сервису в «Кофемании».
Сейчас директор по сервису в «Васильчуках» (Бренд Чайхана №1).

Выстраивает стандарты для более чем 5 000 сотрудников, которые каждый день встречаются с клиентом лицом к лицу и обеспечивают продажи!

Он раскроет

⁃ Как превратить сервис в управляемую систему:
⁃ Как нанимать и обучать руководителей и линейных сотрудников;
⁃ Как создавать стандарты, которые люди действительно соблюдают;
⁃ Как держать качество без присутствия собственника;
⁃ Как каждый сотрудник влияет на выручку, повторные продажи, NPS и LTV;
⁃ Что нужно, чтобы клиент после общения с вашей компанией хотел вернуться, а не написать отзыв с проклятиями

Рекомендую быть всем, у кого есть сотрудники! Не только общепит!

Не важно что у вас: торговая компания, товары, услуги, производство, медицина, стройка — если ваши сотрудники взаимодейтсвуют с клиентами, вам точно будет полезно. Вам точно нужно улучшать сервис и клиентский опыт.


1–2 августа. «Командономика 3.0».
Оставить заявку: komandonomika-site.vercel.app