Как организовать удалённую работу (креативной) команды«В наше время есть искушение считать, что все проекты могут разрабатываться в электронных письмах и чатах. Но это безумие. Идеи рождаются в случайных встречах и посторонних разговорах. Натыкаешься на кого-нибудь, спрашиваешь, как дела, восторгаешься – и вскоре уже бурлишь миллионом идей» — из книги «Стив Джобс» Уолтера Айзексона.
Этот отрывок я прочёл лет в 16, и с тех пор им руководствуюсь. Чтобы цифровое пространство работало как офис, нужно создать два условия:
1. Пространство для общения, в котором сотрудники будут «сталкиваться» друг с другом. Для этого я стараюсь минимизировать количество чатов и увеличивать доступность спонтанного общения. Все рабочие задачи прошу обсуждать в публичных чатах отделов, все приватные, вроде зарплаты, документов и паролей, — в личке. Держу открытым голосовой чат, чтобы создавать возможность для коротких спонтанных звонков.
2. Процессы, которые ускоряют работу, а не замедляют её. Для этого я ограничиваю количество инструментов, которыми пользуются сотрудники. Обычно создаю связку
Notion +
Discord или Telegram. Один инструмент для работы, второй для коммуникации. Таблицы или документы в гугле могут быть удобней для отдельных задач, и сотрудник может использовать что хочет для своей части работы. Но когда он возвращается в коллективный процесс, то должен перенести результаты работы в командный инструмент.
Если не соблюдать эти правила, кто-то неизбежно потеряет «какой-то чат» с «каким-то документом» по «какому-то проекту» в «каком-то сервисе». Как говорится, вставьте знакомые названия вместо пропусков.
Большинство задач и проектов не требуют отдельных чатов. Детали задачи можно обсудить в треде под сообщением, а контекст всего проекта нужно вести в карточке проекта, а не в чате. Потому что участники проекта будут меняться, а новенькие максимум прочтут первую страницу карточки проекта, но никак не вашу переписку за последние полгода.
Закрытые чаты, обсуждение рабочих задач в личке, обсуждение в разных мессенджерах, несколько инструментов для ведения одного проекта — всё это создаёт почву для потери контекста проекта и доступа к информации, отодвигает сроки сдачи проекта и увеличивает количество правок.
Более того, если не использовать эти правила, легко начать нанимать людей, чьей единственной работой будет следить за чатами и сервисами и документировать, что происходит в них.
Так что помните: сталкивайте людей друг с другом и упрощайте процессы.