Заметки трекера🔥

Еще на заре карьеры, не будучи звездой мирового масштаба, Эдвардс Деминг проводил на своих лекциях эксперимент.

Он просил участников мероприятия — бизнесменов и управленцев, часто обладателей степени MBA, имеющих десятки и сотни подчиненных, — перечислить все известные им способы мотивации. Записывал ответы в столбик на доске. А потом вызывал из зала добровольца. Ставил перед ним миску с шариками для пинг-понга — красными и белыми, объяснял, что необходимо выбрать из миски десять красных шариков (только красных, ни одного белого), и завязывал человеку глаза.

Естественно, «работник» не справлялся с порученной задачей. И тогда Деминг начинал перебирать способы мотивации, записанные на доске.

- «Положительная материальная мотивация. Джонни, если ты достанешь десять красных шариков и ни одного белого, я дам тебе 100 долларов!.. Ох, не получилось…»

- «Отрицательная материальная мотивация. Джонни, если достанешь из миски хотя бы один белый шарик, я оштрафую тебя на 100 долларов!.. И опять не получилось…»

- «Эмоциональная мотивация. Джонни, ты крутой! Ты справишься! Я знаю, ты можешь! Друзья, крикнем хором: „Джонни, ты можешь!..“ Снова не вышло…»

- «Мотивация карьерой. Джонни, я клянусь: если ты выберешь только красные шарики, я уговорю твоего босса повысить тебя в должности!.. И опять не получилось…»

- «Мотивация свободой. Джонни, дружище, если ты сейчас достанешь десять красных шариков, я тебя отпущу сегодня на два часа раньше!.. Да что ж такое, снова белые…»

Так он добирался до конца списка: ни один способ не приводил к успеху.

Тогда Деминг объяснял участникам тренинга, что никакая мотивация не будет работать, если у человека нет технологии, позволяющей ему получать стабильный результат. И прежде чем мотивировать, нужно разработать и отладить бизнес-процесс, который поможет человеку справляться с задачей.

В иной ситуации не спасет никакая мотивация, сколько бы сил, нервов и денег вы в нее ни вложили.

#мотивация #немоё взял на фб страничке Александра Соколовского

- Не понятно как вырасти.
- Как ты продаёшь? Откуда приходят заявки?
- Меня рекомендуют, клиенты советуют.
- Как ты можешь увеличить количество заявок кратно?
- Не знаю, самые жирные клиенты приходят по рекомендации. Я пробовал давать рекламу, но там какой-то шлак приходит, даже по-моему продаж не было.

И так часто. Не в первый раз уже встречаю.

Это похоже на попытку выиграть гонку на машине, в которой отсутствует педаль газа, либо присутствует, но где она и как работает - непонятно. Машина то рванёт вперёд, то резко сбросит скорость. И вроде как от пилота ничего не зависит.

Хотя задача пилота - управлять машиной.
#трекинг

«Одного раввина остановил солдат и направил на него ружьё:
- стой! Кто ты? Куда ты идёшь?

Раввин задумался, после чего ответил:

- сколько тебе платят за твою работу?
- одну монету
- я буду платить тебе две монеты, если ты будешь меня встречать здесь каждый день и задавать эти два вопроса»

Желания и кайфухи появляются тогда, когда научаешься понимать и находишь в себе смелость говорить про нежелания.

Нафига это лично тебе надо?

Если у человека нет ответа на этот вопрос, то большой шанс, что он сольётся с задачи/проекта. Может, конечно, затащить из какого-нить невроза(на своём примере знаю), но чаще всего слив.

Всё очень просто. Если организм не видит смысла в трате энергии, он её не тратит. И начинается "нет времени, много проектов, правдоподобные оправдания почему нет и т.д.".

Первое время можно из головы позаставлять себя что-то делать без смысла и удовольствия, но это ненадолго. Лимбическую систему не обманешь, она раньше развивалась, чем неокортекс и имеет приоритет - всё лишнее откинет. Отлично экономит батарейки.

Поэтому важно слышать свои ощущения и не пытаться забивать их мыслями из головы.

"Срать захочешь - штаны снимешь" - грубая и простая метафора от моего деда. В ней очень чётко прослеживается прообраз того самого искреннего желания, которое позволяет расставить приоритеты и найти время на важные и интересные занятия, если они таковыми действительно являются.

Трекаю три команды в акселераторе Ростома. Две команды состоят из 4-5 человек, а одна команда из 1 человека. Все три сессии в один день. Очень прикольно наблюдать за командами и их сравнивать.

Один человек движется не быстро, но поступательно.

Команда с авторитарным лидером, фактически диктующим решения остальным участникам, - её мотает очень сильно с идеи на идею. Сильно меняется вектор, слабый фокус. Фактических результатов пока не много.

Команда с лидером, который допускает к рулю коллег и где решения принимаются коллегиально, пока, по моим ощущениям, движется быстрее всего. Там больше всего артефактов собрано, больше всего конкретики сформулировано. Больше всего реальных действий сделано.

Понимаю, что это не статистика, но у меня складывается впечатление, что "фиолетовые" команды из нескольких участников быстрей бегут к результату в ситуациях с высокой неопределённостью.

В современном мире нужен моментальный результат. Новый результат получается после изменения способа мышления и следующих за этим новых действий.

Изменение мышления не происходит моментально. Это похоже на прорастание семени. Семя попадает на благодатную почву, затем получает влагу, затем развивается внутри скорлупы - но это никому не видно. Затем проламывает скорлупу под землёй - и только оно одно знает, что произошло, другие не видят. И уже спустя время побег преодолевает грунт и выходит наружу молодым ростком с первыми листьями - первые видимые внешне изменения. А уже после росток развивается в большое и мощное дерево, если конечно условия будут благодатные.

Растения не растут моментально. Усилия по вытаскиванию ростка из скорлупы могут быть вредны. Надо дать время семенам самим взойти и вызреть, а мышлению перестроиться.

Это всё про #трекинг, в том числе на примере себя. За 2 месяца без трекинга реализовал много изменений, к которым подошел в трекинге, но не реализовал на тот момент - не был к ним готов.

Продажа - процесс доставки ценности продукта компании в мозг клиента.

А для этого как миниму нужно, чтобы у компании был продукт, который был по каким-то критериям ценен клиенту, чтобы эта ценность была описана, была правильно понимаема продавцом и в итоге доносилась до клиента без искажений.

Месяца два как нахожусь в энергосберегающем режиме: мало работаю, не прохожу никаких курсов, снизил активность по бизнесу, не беру новых клиентов на трекинг, только закрываю старые договорённости, гуляю пешком(стараюсь ежедневно, но не всегда выходит). Отдыхаю. И выдыхаю. Вроде по чуть-чуть оживаю.

Из любопытного. Прилетела обратка, неделю назад, и вроде даже не совсем обратка, но почему-то мне прилетела. Запрос клиента был не совсем трекинговый. Не из точки А в точку Б, а звучал что-то вроде "хз чем заниматься в бизнесе, не могу определиться". Сразу предупредил, что это не трекинг в чистом виде, но мне интересно попробовать поработать, посмотреть что выйдет. Собственно работали про желания, потребности, страхи, про бизнес, про экономику того, что есть, немного кастдевили, генерировали новые идеи, тестили новое, составили план на 12 лет. Но всё-таки было больше про самоопределение. Чего хочется, что важно. Собственно к 8-10 сессии клиент определился с тем что ему важно и стал в эту сторону копать. Контракт закончился, от продления я отказался, т.к. устал на тот момент и решил восстанавливаться.

Прошло уже месяца 2 или 3 с последней встречи. Ну а потом эта обратка(скрин ниже).

В общем работает трекинг или нет науке точно не известно, но кажется какая-то алхимия в этом есть)

Как вы считаете?

Сейчас проходит питч-сессия стартапов студентов ВШЭ. Они работали 2 месяца с трекерами и дают отзыв по работе.

Основные отзывы, что важного и ценного в этой работе:
- регулярные волшебные пинки
- работа со страхами и сопротивлениями
- поддержка, когда сложно
- рефлексия того, что сделано и выводы

Удивительно, что это больше про человеческие и личностные вещи, чем про экономику, модели, план-факт, цифры. Хотя обычно всё делается в каждом трекинге, но почему-то отмечают в качестве ценного люди именно то, что выше. Прям задумался. Приходят люди за одним, а ценят другое.

#Трекинг

Недавно узнал интересный способ снизить стоимость звонка.

Он очень простой. Просто не берёте трубку. Тогда люди перезванивают по нескольку раз. Количество звонков растёт, а затраты на рекламу почти нет.

Не благодарите, пользуйтесь! :)

#сalltracking

Почему я прокрастинирую, хотя цель поставлена и даже на задачи декомпозирована?

Не цепляет изнутри -> нет дофамина
Нет дофамина -> нет мотивации
Нет мотивации -> нет действий

Какой вывод?

#непиздетьсебе

PS Можно конечно вписаться в какую-нить лютую ситуацию (например, загнать себя в кредиты) и поехать к цели на кортизоле, но это очень низкооктановое топливо и с большим количеством побочек, прежде всего для здоровья.

#трекинг

Финансовые отчёты на примере конфет.

Вот ты маленький. Выявил закономерность, что мама с папой дарят тебе конфеты каждый месяц, а ещё на новый год, на 23 февраля и в день рождения. Выявил и записал в табличку на год вперёд - это ФИНПЛАН.

И повезло тебе родиться в обеспеченной семье, прям стабильно дарят, вовремя. И ты свои запланированные конфеты вовремя получаешь. Кушаешь, даже излишки остаются - вот это фиксируется в ОПиУ.

Но если тебе случилось родиться в небогатой семье, то иногда конфеты на новый год дарят в ноябре со словами "это тебе подарок на новый год". Ты конечно конфеты получил, обрадовался и всё сразу сожрал. Ну а что? Вкусно же и манят очень. А потом наступает 1 января - сам новый год. Всем детям дарят конфеты и тебе хочется. Но фиг там. Конфет уже нет, в животе урчит, и вообще злой и обиженный на всех ходишь, вот это - кассовый разрыв. И заметить его можно через ДДС. В ДДС конфета отразится в ноябре, а в ОПИУ пойдёт в январе.

А БАЛАНС - это когда ты не все конфеты ешь, а откладываешь. А ещё даёшь другим - Машке три дал, с возвратом(красивая же), Оле одну(если Машка обидится, а играть с кем-то хочется). И сам в долг у Сашки пять взял(очень уж вкусные лимонные, но ты вернешь, когда тебе подарят). И под подушкой ещё твоих десять лежит. Но если все отдать и свои забрать, то суммарно у тебя 11 конфет - вот это БАЛАНС.

На этом всё :) Желаю вкусных финансов и достатка конфет!

Хочешь небольшой тест на финансовое мышление?

Если да - возьми бумажку, ручку и удели 5 минут времени на письменные ответы.

Бизнес штука сложная: экономика не стабильна, рынок трудно предсказуем, конкурнеты не дремлют, сотрудников найти сложно. Это всё правда, не спорю. А что если пофантазировать?

Что, если представить, что всё будет развиваться самым-самым-самым наилучшим образом, то:
1. Сколько денег ты будешь зарабатывать через 1 год? А через 3 года? Возьми бумажку. Запиши эти цифры.
2. Какие действия ты предпримешь, чтобы так всё и вышло, чтобы получить такие цифры? Напиши, пожалуйста, достаточно детально основные пункты.
.
.
Читай дальше, когда сделаешь это.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Расшифровка:
1. Вот так выглядит твой текущий финансовый потолок.
2. Вот такой способ мышления ограничивает тебя заработать больше, чем ты записал.
Провокационно? Да. Есть над чем подумать? 🙂

Хочешь сбить с толку человека - задай вопрос "зачем ты это делаешь?".

А если хочешь добить, задай вопрос "чтобы что?" ещё раз 5-7. Всё. Экзистенциальный кризис обеспечен :)

Не теряются те, кто там уже побывал. Вот их стоит опасаться! :)

И есть вторая часть этой мыли, про цель к которой ведёт руководитель.

В компании случается застой когда:
- компания не имеет цели;
- руководитель не знает куда и к чему ведёт свою команду;
- когда цель есть, но формальная, никого не драйвит, никто её не принял и к ней не идёт или же вовсе никто не знает о ней.

Получается работа руководителя без цели бессмыслена - это топтание на месте. Либо просто бесцельное убивание времени, шатание туда-сюда, куда вывезет.

Насколько хорошо работает руководитель? Настолько, насколько быстро его команда продвигается к цели.

Ваш руководитель работает плохо? А он точно понимает к какой цели ведёт свой коллектив? И в чём измеряется вклад его подразделения в продвижении к цели? Он вообще сейчас измеряется в любых цифрах?

Основная задача рукоВОДИТеля - водить к цели. Организовывать и сопровождать команду так, чтобы она пришла к цели в срок.