Организационная психолингвистика

Раздолбайство — самая устойчивая ценность вашего бизнеса?!😉

Листая нарядные корпоративные кодексы, вы никогда не встретите там слово «раздолбайство». Его принято стыдливо прятать за формулировками вроде «недостаточная вовлеченность» или «низкая исполнительская дисциплина».

Однако, работая над «Словарём организационных ценностей» для своей книги, я обнаружила парадокс: "раздолбайство" часто оказывается самой жизнеспособной нормой. Оно, подобно сорняку, прорастает сквозь любые регламенты, изящно растворяя личную ответственность в коллективном «как-нибудь разберёмся».

Почему это происходит?
Теневые ценности всегда сильнее внедрённых «сверху», потому что они органичны. Раздолбайство не требует усилий для поддержания, оно — путь наименьшего сопротивления.

Пытаясь вытравить его очередным лозунгом про «Ответственность», мы боремся с симптомами. Как психолингвист, я предлагаю смотреть глубже: какую функцию это самое раздолбайство выполняет в вашей системе прямо сейчас? Возможно, оно — единственный способ для сотрудников не сойти с ума в условиях тотального хаоса или кривых бизнес-процессов?

Вопрос к коллегам-руководителям: готовы ли мы честно признать наличие таких «неудобных» ценностей, или продолжим верить, что плакат в коридоре работает сильнее, чем привычка «забивать» на дедлайны?

Признавайтесь, в какой пропорции у вас в команде смешаны «Ответственность» и старое доброе «Потом разберёмся»? 😉

#ЛюдиУправляютсяСловами #РаздолбайствоКакЦенность #Менеджмент #Психолингвистика

www.ustroenie.org

Кто на самом деле управляет вашей компанией? Знакомьтесь — Мунос.

Принято считать, что корпоративная культура — это то, что бережно вписано в кодексы и развешано на стенах офиса. Но давайте честно: плакаты отдельно, а жизнь — отдельно.

Значительная часть жизни любой организации протекает в Муносе. Это такое вязкое пространство смыслов, которые еще не оформлены в слова, не зафиксированы в приказах, но железно управляют действиями каждого сотрудника.

В своей книге «Люди управляются словами» я уделяю Муносу особое внимание. Это не «неформальные отношения» в привычном понимании, а скрытые основания, которые невозможно обойти звонкими декларациями.
• Если на стене написано «Инновации», а в Муносе живет правило «инициатива наказуема», угадайте, что выберет сотрудник?
• Если в кодексе — «Честность», а в коридорах — «не выноси сор из избы», никакие тренинги не помогут.

Эти правила приходится буквально «выковыривать» из тени, переводя их в язык. Сегодняшний руководитель — это уже не просто стратег с таблицей Excel, а своего рода психолингвист. Тот, кто умеет работать с тем, что осталось за рамками протокола.

Вопрос на засыпку: какие из самых сильных правил в вашей компании до сих пор не названы вслух? Что все знают, но никто не решается произнести?

#ЛюдиУправляютсяСловами #Мунос #Психолингвистика #Управление

www.ustroenie.org

В последние годы у многих руководителей появился соблазнительный и, на первый взгляд, очень рациональный ход. Задать нейросети вопрос про «сто ключевых ценностей», получить аккуратный список, провести с командой сессию и считать работу выполненной. Выглядит современно, быстро и очень демократично — всем дали голос, все выбрали, всем понравилось.

Но здесь, как я пишу во введении к своей книге «Люди управляются словами», кроется системный подвох.
Когда организация «выбирает то, что нравится», она фактически отказывается от управленческой ответственности за последствия этого выбора. Слово, поднятое до уровня ценности, перестаёт быть просто описанием. Оно становится инструментом, разрешающим одни действия и блокирующим другие.

Ценность, не соотнесённая с контекстом отрасли и реальной зрелостью системы, мгновенно превращается в источник цинизма. Коллеги, что вы думаете: можно ли вообще делегировать формулирование смыслов алгоритму, или это «последний бастион» живого управления?

Или мы уже готовы к тому, чтобы наш «культурный код» писал тот, у кого нет ни ответственности, ни контекста, ни, собственно, души? 😉
#ЛюдиУправляютсяСловами #Лидерство #КорпоративнаяКультура #СловарьЦенностей

www.ustroenie.org

Внутренняя коммуникация как управленческая инфраструктура изменений

Обратила внимание на статью Réka Saáry, исследователя из Óbuda University (Венгрия), опубликованную в материалах FIKUSZ ’14 Symposium for Young Researchers. Текст старый по дате, но неприятно актуальный по содержанию - именно такие статьи плохо стареют.

О чем речь. Автор показывает, что внутренние изменения в организациях чаще всего буксуют не из-за плохих стратегий или «сопротивления персонала», а из-за слабой, фрагментированной, формальной внутренней коммуникации. Коммуникация рассматривается не как сопровождение изменений, а как их основной механизм. Вплоть до формулы: успешные изменения примерно на две трети состоят из коммуникации и лишь на треть - из видения будущего.

Ключевые идеи:

внутренняя коммуникация работает на пересечении управления, HR, маркетинга, PR и корпоративной культуры, поэтому не может быть «чьей-то побочной задачей»;

в реальности ключевую роль играют неформальные каналы (слухи, разговоры, горизонтальные сети), и игнорировать их значит сознательно терять управление;

коммуникация изменений чаще всего оценивается сотрудниками хуже, чем обычный информационный обмен, именно там возникает дефицит смысла и доверия;

культуры, ориентированные на контроль и формальные цели, плохо поддерживают инновации, даже если на уровне лозунгов «развитие» декларируется;

участие сотрудников в изменениях во многих компаниях остается мысленным упражнением без реальных полномочий и обратной связи.

Вывод жесткий и полезный: если внутренняя коммуникация не выведена на стратегический уровень, организация обречена воспроизводить имитацию изменений. Создание среды, где изменения обсуждаются, объясняются и проживаются, становится конкурентным преимуществом, а не гуманистическим излишеством.

Статья опубликована в сборнике:
Proceedings of FIKUSZ ’14 Symposium for Young Researchers, Óbuda University, 2014.

Ссылка на публикацию (PDF):
👉 https://kgk.uni-obuda.hu/fikusz

📚 Книжный клуб НИИ «Устроение»

В мире коротких видео и постов по 200 знаков мы упорно читаем тех, кто писал на века — Дридзе, Лотман, Бахтин, Полани.
И не только из ностальгии, но и потому что именно они умеют объяснить, как тексты управляют людьми и обществом.

В сентябре читали Т.Г. Дридзе — «Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации».
Книга о том, что текст — это не просто слова, а действие, форма организации коллективного сознания.

А сейчас на повестке дня — Лотман со своей идеей семиосферы: пространства смыслов, где любое сообщение превращается в событие.
Вместе они учат видеть — не тексты, а системы, не слова, а процессы.

🎙 В конце месяца — подкаст и открытое обсуждение.
Говорим о языке как инструменте управления и о том, как слова формируют культуру организации.

📎 Подписывайтесь на канал НИИ «Устроение» и следите за рубрикой #книжныйклуб.
Мы читаем не ради цитат, а ради понимания.

#Устроение #книжныйклуб #Дридзе #Лотман #психолингвистика #семиосфера #чтениесмысла #организационнаякультура #подкаст