А что по задаче?

Модель DISC

Не просто же так на курсы по эффективной коммуникации хожу. Принёс вам что-то интересное оттуда.

С первого занятия нам рассказывали про DISC. Вот сводка из GPT о том, что это такое.

DISC — это модель поведенческих стилей, которая помогает понять, как человек обычно действует, общается и принимает решения.

В DISC выделяют четыре основных стиля:

👉D — Dominance (Доминанты): результат, скорость, контроль, решительность. Такие люди чаще говорят прямо и хотят быстро перейти к делу.

👉I — Influence (Активные-позитивные): общение, эмоции, идеи, вовлечение. Важны контакт с людьми, энергия и признание.

👉S — Steadiness (Тревожники): стабильность, поддержка, предсказуемость. Обычно ценят спокойный темп, хорошие отношения и понятные изменения.

👉C — Conscientiousness (Душнилы): качество, логика, точность, правила. Нужны факты, аргументы и время, чтобы разобраться в деталях.

Я что-то между активным-позитивным и душнилой))

И только на пятом занятии я ощутил, что это действительно очень интересный инструмент.

Основное открытие для меня в том, что одну и ту же информацию разным людям нужно доносить по-разному и от этого может кардинально поменяться итог разговора.

У меня на практике был пример, когда юрист не хотел согласовывать одно решение, которое сильно упрощало разработку, но требовало неидеального выполнения закона. Не нарушение, но и не соблюдение на 100%.

Самое интересное, что договориться не могли два душнилы, один от аналитиков, второй от юристов. Оба оперировали фактами, но каждый только в свою сторону.

Понимание того, что юристы — тип C, помогло мне правильно расставить акценты в диалоге. Я подчеркнул, что юридически мы ничего не нарушаем, просто будем немного недополучать прибыль. А это я отдельно согласую с человеком, который отвечает за бизнес.

Юрист услышал для себя главное, всё будет по правилам, а вопрос прибыли обсудят с человеком, который за неё отвечает. Всё логично и понятно — можно дать добро.

Эта модель не панацея, но она может помочь понять, что за человек перед вами и как с ним стоит построить диалог, чтобы получить желаемый результат.

Мысли про следующий карьерный шаг

Последние несколько месяцев во мне сидело чувство неуверенности относительно работы. С одной стороны, мне всё нравится, я делаю интересные задачи и запускаю масштабные проекты. При этом внутри сидит червячок, который регулярно скребёт и говорит, что что-то не так.

Я никак не мог понять, что происходит. Чего мне не хватает: денег, власти, полномочий, похвалы, масштаба?

В этот момент тебе в голову приходят разные мысли: может, надо искать новую работу? А тебе достаточно платят? Чего тебе не хватает сейчас?

Вопросов становилось всё больше, а ответ я так и не мог получить. Первой реакцией было пойти на HH и посмотреть, что предлагает рынок. Сил и желания активно откликаться не было, поэтому я откликался на интересные мне вакансии и на понятные должности. Результат был так себе, много отказов, а на тех собесах, на которые сходил, глаз не загорался.

В какой-то момент я понял, что не могу самостоятельно разобраться с этим, и решил, что мне нужна помощь со стороны 🚑

Думал про коуча или ментора, но решение пришло с неожиданной стороны. На курсах по ораторскому искусству была девушка Анастасия, у которой своя компания, которая занимается помощью в поиске работы.

Я договорился с ней посотрудничать. У неё оказалась программа, которая помогает провести комплексный анализ твоих сильных и слабых сторон, деструктивов, понять, что тебя мотивирует и насколько ты выгорел. После Настя с партнёром дали мне расшифровку моего теста.

Тест, на мой взгляд, достаточно точно показал реальную картину. Самое интересное для меня было то, что мне подсветили мои паттерны поведения.

Не буду вдаваться во все подробности, но хотел бы выделить две вещи:

1️⃣ У меня высокая скорость мышления, и я достаточно быстро могу погрузиться в новую тему, но обратная сторона этого — мне быстро становится скучно. Мой паттерн заключается в том, что я пытаюсь найти новую сложную задачу, а не перейти на новый уровень.

2️⃣ Как следствие первого, я хороший исполнитель, который классно делает свою работу, но мне сложно мыслить масштабно и создавать систему, а не решать конкретную задачу.

Получается такая дофаминовая ловушка, я ищу новые вызовы, преодолеваю их, попадаю в дофаминовую яму и снова ищу новые вызовы.

Интересно узнавать о себе такие вещи, но что делать дальше, пока непонятно. Думаю, чуть позже об этом тоже расскажу)

Выпал из канала

Я немного выпал из канала, у меня была последняя неделя перед отпуском, дел было много, писать не успевал.

Да и поймал себя на небольшом кризисе — не понимаю, про что писать. Хотя в жизни происходит много всего интересного. Попробую тут порефлексировать и рассказать про свои начинания.

1️⃣ На работе сейчас веду крупный проект по запуску нового продукта. Люблю проекты, где нужно применять весь спектр обязанностей проектного менеджера. Гант построил, матрицу рисков завёл, менеджмент стейкхолдеров проводится, сроки нереалистичные — всё как мы любим)

2️⃣ Начал погружаться в особенности мониторинга. Так много нюансов. Оказалось, что если мониторинга очень много, то это тоже плохо. Без выстроенной системы он превращается в спам, за которым никто не следит.

3️⃣ Продолжаю развивать процесс взаимодействия бизнеса и ИТ. Мы запустили процесс, но уже в третий раз переделываем формат донесения его до широкой аудитории. Инструкции никто не читает, тратить время, чтобы разобраться в тонне текста, тоже никто не хочет. Сделали более удобный формат — будем пробовать снова донести информацию.

4️⃣ Продолжаю свой путь в ораторском искусстве и эффективной коммуникации. Пошёл на курсы по управлению голосом. Мне несколько раз давали обратную связь, что с ним нужно работать, поэтому решил, не отходя от кассы, сразу продолжить двигаться в этом направлении.

5️⃣Пытаюсь лучше понять себя. Во мне сидит ощущение, что хочется следующего карьерного шага, но пока нет понимания, что именно этим движет. Начал работать с классными ребятами, которые помогают мне в этом разобраться.

6️⃣ Мы уехали на два месяца в Грузию и активно по ней путешествуем. На этой неделе будем в Сванетии. Буду делиться фотографиями!

Много всего получилось. Даже не думал, что направляю внимание на такое количество дел, а ведь мелкие я ещё даже не описывал. Полезно иногда остановиться, посмотреть со стороны, что забирает твоё время, и выделить из этого действительно важное.

Помогите мне вернуться в привычный ритм, про что вам было бы интересно почитать?

⚡️ - про проект
🔥 - про донесения изменений
✍️ - ораторское искусство
🤯 - следующий карьерный шаг
❤️ - просто поддержка

Выступления

Недавно прошел курс ораторского мастерства, а сейчас прохожу курс эффективной коммуникации.

Главный инсайт, если хочешь хорошо выступить, провести презентацию или встречу — готовься.

Для меня это было неочевидно. Мне казалось, что хорошее выступление — это дар или внутренняя уверенность, которая очаровывает окружающих.

На деле 90% успеха — подготовка: цель, структура, аргументы, скорость речи, тембр. Все это можно продумать и отработать.

И это обнадеживает. Если приложить достаточно усилий, можно стать человеком, за которым хочется следить и которого хочется слушать🔥

Партнеры 🤝

Я вместе с рабочей группой уже 3 месяца бьюсь над непростой задачей, как сделать заказчиков и исполнителей партнёрами.

А зачем вообще делать заказчиков и исполнителей партнёрами?

Наша гипотеза: партнёры могут значительно быстрее и эффективнее достигать результатов.

Задать глупый вопрос заказчику или лишний раз напомнить о чём-то исполнителю сложнее, чем партнёру. Ведь когда вы партнёры, ваша основная цель — донести ценность до бизнеса, от которой вы оба будете в плюсе.

На этом пути мы сталкиваемся с большим количеством сложностей. Многие привыкли работать в своих установках и не готовы ничего менять:

Я 10 лет так работаю, и всё работало. Зачем мне что-то менять?

Заказчик он и есть заказчик. Хоть партнёром его назови, хоть слоном

Когда я учился управлению проектами, у меня был отдельный блок про то, что заказчиков нужно вовлекать в проект, ведь от этого зависит до 50% его успеха.

И я хорошо могу понять инерцию людей. Заказчик смотрит в будущее и думает о результате, а исполнители чаще сосредоточены на том, что нужно сделать прямо сейчас.

Чтобы они стали партнёрами, им нужно понять друг друга и объединиться вокруг общей цели 🎯

И вот с этим пока основные трудности…

Как эффективнее всего внедрять изменения

Я сейчас как раз в той роли, где я тот человек, который придумывает эти изменения. И да, вначале я делал примерно так, как описал выше. Но так не работает.
Изменения чаще всего происходят по двум путям

1️⃣ Директивный, или сверху вниз.

Встречается чаще всего. Если у тебя есть власть, ты спускаешь приказ ниже и контролируешь исполнение. Обычно это работает до тех пор, пока кто-то следит за выполнением.
Можно еще подвязать KPI или премии. Люди, конечно, начнут выполнять требования, чтобы не лишиться денег, но, скорее всего, быстро найдут способ формально выполнять показатель.
Преимущество: быстро.
Недостаток: работает, пока есть контроль или финансовая мотивация.

2️⃣ Либеральный, или снизу вверх.

Встречается значительно реже. Про это написана куча методологий. Основная суть — мы идем от сотрудников и максимально экологично пытаемся внедрить изменения.
Преимущества: экологично и эффективно.
Недостаток: очень долго.

Я пришел к тому, что лучше всего работает золотая середина. Мы живем в эпоху быстрых изменений, и практически невозможно уделять каждому из них столько времени, сколько хотелось бы.

С моей колокольни, перед внедрением нужны две вещи:
1️⃣ понятный эффект для бизнеса
2️⃣ ощутимые улучшения для сотрудников.

Желательно сначала протестировать изменение на фокус-группе из разных менеджеров: адептов изменений, скептиков и нейтрально настроенных. А затем собрать обратную связь в цифрах.

Дальше четыре сценария:
🔷 Есть эффект для бизнеса + есть улучшения для сотрудников 👉внедряем.
🔷 Есть эффект для бизнеса + нет или почти нет улучшений для сотрудников 👉 внедряем.
🔷 Нет эффекта для бизнеса + есть улучшения для сотрудников 👉 простое изменение внедряем, сложное — нет.
🔷 Нет эффекта + нет улучшений 👉 не внедряем.

Следующий этап — информирование. Причем максимально подробное.
Нужно, чтобы все узнали про новый процесс, увидели цифры и пользу, поняли, зачем вообще прикладывать усилия и изучать что-то новое.

Этот этап многие пропускают, а эффект от изменений вообще единицы считают в цифрах. Поэтому в итоге мало кто понимает, а зачем мы это делаем и как это на нас влияет(

Если эти этапы пройдены, тогда уже можно просить руководителей жестко следить за соблюдением нового процесса и периодически напоминать о его выгодах. Важно не дать инерции взять свое и не позволить людям игнорировать новый процесс просто потому, что они привыкли к старому.

В итоге получается комбинация двух подходов, сначала мы проверяем эффективность и пользу, а если они подтвердились — быстро внедряем изменения сверху вниз.

Но уже не в формате «делай, потому что я сказал», а с понятным ответом на вопрос: зачем это нужно сотрудникам и бизнесу.

Как же зае***и ваши изменения 🤬

Было ли у вас такое, что вы просто хотите делать свою работу, а кто-то постоянно приносит какие-то улучшения/оптимизации/изменения/нововведения

В какой-то момент изменений становится так много, что вы уже перестаёте обращать на них внимание. Какой смысл за ними следить, если через месяц принесут новые, а эти уже станут неактуальными?

Добавляем к этому плохое информирование. В каком-то канале выложили новость, где в одном из десяти пунктов огромного монотонного полотна сказали, что у нас изменения😢

Контроля за этими изменениями тоже нет. В итоге что-то новое ввели, но зачем, для кого, что хотели поменять и кому это было нужно — непонятно.

И вы про себя думаете: «Как же вы зае***и, дайте работать».

Если у вас такие же мысли, то вы не одиноки.

Сейчас турбулентное время, и все гонятся за эффективностью. Однако часто забывают, что, для того чтобы работать эффективно, команде нужно войти в ритм, а частые изменения этот ритм сбивают.

И получается парадокс, с одной стороны, мы постоянно что-то улучшаем, а с другой — команда не успевает это переварить и уже должна вникать во что-то новое.

Для качественного развития важен баланс. Улучшения должны быть плавными и управляемыми, а не постоянными и хаотичными.

И проблема тут не в самих изменениях. Без них невозможно развиваться. Проблема начинается тогда, когда изменения становятся самоцелью.

У каждого изменения должна быть понятная проблема, которую мы решаем, цель, ответственный и способ измерить результат. А после внедрения неплохо бы ещё проверить, а стало действительно лучше или мы просто что-то поменяли.

Иначе в какой-то момент улучшение процессов само превращается в процесс.

А команда вместо того, чтобы эффективнее работать, учится эффективнее адаптироваться к бесконечным изменениям😩

Вот и закончился мой месячный курс по ораторскому искусству. Я очень им доволен и всем рекомендую!

Да, за месяц вы не станете профессиональными ораторами, но однозначно получите тот фундамент, с которым можно работать дальше.

Для себя я узнал много нового: базовое положение рук, взгляд, жесты, структура выступления, как справляться с волнением перед выступлением.

Главный мой инсайт — это люди. Как много вокруг нас интересных и необычных людей!

Кайф работы очно в группе в том, что ты можешь посмотреть на 20 таких же бедолаг, как и ты, которые волнуются, боятся выглядеть глупо, сбиваются, но всё равно выходят и выступают. Это достойно уважения и мотивирует тебя не опускать руки, а идти, пробовать и пробовать!

У меня в группе была 18-летняя девушка, которая только поступила в институт и решила, что ей нужно заниматься речью. Блин, я в 18 лет думал только о том, как побыстрее свалить с пар и где найти деньги, чтобы пойти тусить, а она идёт на курсы и работает с речью. Очень круто!

Также был врач, который очень сильно смущался и на первом занятии не мог нескольких предложений связать, а в конце пришёл и без подготовки произнёс отличную речь.

Женщина, которая работает бухгалтером и по натуре своей очень зажатая, интроверт. Казалось бы, а зачем ей вообще публичные выступления? Но она выходит из зоны комфорта и отлично раскрывается всего за месяц.

И таких ещё 20 историй.

Как вы уже догадались, мне очень понравилось, и я всем рекомендую попробовать!

Школа «Король говорит» — от души рекомендую)

Король Антон говорит

Помните, я говорил, что пошел на курсы ораторского мастерства?

Уже прошла половина курса. Делюсь успехами. Знаю, какая должна быть структура выступления, как правильно держать руки, как поддерживать зрительный контакт с залом. Уже раз 8 пришлось выступать на живую аудиторию. Дикий стресс😅

Гораздо легче стало делать ДЗ. Теперь это не 50 дублей, а где-то 10. Вот одно из последних. Рассказывал про то, как управлять рисками (Смело ускоряйте на х1,2).

Тут сильный дача-стайл, но главное — смысл(надеюсь)😂

Основная сложность сейчас с голосом, нужно делать его ниже. С этим пока есть трудности, но буду работать дальше🚀

Управление изменениями

Сейчас читаю очень интересную книгу Ицхака Адизеса «Управление изменениями без потрясений и конфликтов».

Когда дочитаю, чуть подробнее про неё расскажу, но сейчас меня особенно зацепили две мысли.

1️⃣ Изменения не происходят только тогда, когда ты мёртв.

Во всех остальных случаях мы живём в мире постоянных изменений. Поэтому нужно уметь с ними жить, управлять ими и адаптироваться к ним.

Звучит вроде очевидно, но мне понравилась сама формулировка.

2️⃣ По Адизесу, хороший менеджер сочетает в себе четыре роли:

👉Производитель — человек, который сам отлично делает свою работу, но замыкает все на себе.
👉Администратор — бюрократ, который любит действовать строго по правилам.
👉Предприниматель — всегда смотрит в будущее, но может менять свою позицию вслед за изменением трендов.
👉Коммуникатор — человек, которому важно со всеми договориться и сделать так, чтобы все были довольны.

И сама мысль. Невозможно быть хорошим менеджером, если в тебе развита только одна роль.

Какая-то из них может преобладать, но, если остальные атрофированы, неизбежно будут перегибы и будет сложно быть эффективным как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

И самое важное — невозможно в одиночку идеально закрывать все четыре роли. Для этого нужна команда.

Нужно хорошо понимать свои сильные и слабые стороны и искать людей, которые будут тебя дополнять.

Меня эта мысль почему-то очень обнадёживает. Не нужно быть идеальным во всём. Важно хорошо понимать себя, делать акцент на своих сильных сторонах и при этом осознавать слабые.

У меня, например, сильная роль — Производитель, а слабая — Предприниматель.